VOORWOORD: LUISTERENDE OREN

Verbindend luisteren is een werkwoord. ‘Luisteren’ lijkt misschien een passief gebeuren maar wie echt luistert, voelt beweging. Ik word er me steeds meer van bewust. Luisterende mensen maken het verschil. Ik kijk er met fascinatie naar.

Ik voelde mijn maag oprispen bij het lezen van het interview met Rita over haar ervaring met toxisch leiderschap. Om naar het einde toe kippenvel te krijgen wanneer ze haar contact met Nathalie van ons Loopbaancentrum beschrijft: voor de eerste keer na een lange eenzame tocht eindelijk iemand ontmoeten die ‘echt’ naar je luistert en je een gevoel van erkenning geeft. Niet voor de vorm maar héél authentiek. Nathalie heeft een verschil gemaakt. Door verbindend te luisteren zette ze Rita opnieuw in beweging.

Begint niet elke kleine verandering bij luisteren? Ook de vaststelling dat niet iedereen zich goed voelt bij de strikte opsplitsing man/vrouw kwam pas op het publieke forum omdat er mensen zijn die open stonden en luisterden naar de signalen van hen die worstelen met identiteit, hun pijn en behoeften.

En onlangs sprak ik met een leidinggevende over haar goed draaiende administratieve team. Ze was verrast over het werkplezier, de resultaten en constructieve professionele relaties tussen de collega’s in tijden van veel thuiswerk door de aanhoudende pandemie. Tijdens een opvolggesprek met één van haar medewerkers bleef ze doorvragen, vertelde ze me. En dan kwam het er uit: “Het geeft me vleugels om eindelijk vertrouwen te voelen van de leiding dat we ook op afstand ons werk goed doen.“

Eén zwaluw maakt de lente niet. Maar met luisterende oren zetten we structurele stappen vooruit. We gaan van discriminatie naar afdwingbare rechten, van een gebrek aan vertrouwen in administratieve krachten naar telewerk voor alle werknemers in de onderneming, van toxisch leiderschap naar een beleid dat investeert in leiderschapstraining,… Rome is niet op één dag gebouwd.

Tijdens een webinar met Europese vakbondsleden benadrukte een Zweedse collega onlangs wat er nodig is om van luisteren naar structurele oplossingen te komen: dialoog, dialoog, dialoog. Vooruit gaan doen we door structurele sociale dialoog. Op alle niveaus moeten we samen rond de tafel gaan… en luisteren… om beweging te maken.

Moge 2022 een jaar zijn waarin iemand oprecht naar jou luistert. Moge 2022 het jaar zijn waarin je beweging ervaart.

Never Work Alone 2022 | Auteur: Sandra Vercammen | Foto: Dries Luyten