HET LEVEN ZOALS HET IS BIJ AXA

Hoe zit het met het werkplezier bij AXA? Om een antwoord te geven op die vraag, bundelden personeelsvertegenwoordigers Ilse Somers en John Cramer 11 verhalen van collega’s die op een persoonlijke manier getuigen over fijne en minder fijne ervaringen bij de verzekeraar. Met deze bundeling tonen de samenstellers waar het voor hen écht om draait. Niet om zomaar elke maand even hun mening te geven in een ondernemingsraad of vakbondsafvaardiging. Wél om vanuit een oprechte bekommernis van solidariteit en ondersteuning en vanuit een positieve vibe hun collega’s verder te kunnen helpen.

Wat was de aanleiding om met dit project te starten?

Ilse Somers: We zaten een beetje vast. We vroegen ons af hoe we meer collega’s konden bereiken en op een constructieve manier in dialoog konden gaan met meer mensen. Met andere woorden, hoe we het sociaal overleg bij AXA op een andere manier konden aanpakken. Binnen onze kern zijn we ervan overtuigd dat deze brochure een manier is daar stappen in te zetten.

John Cramer: Een brochure met levensechte, positieve getuigenissen van collega’s bij AXA. Getuigenissen over persoonlijke gebeurtenissen die niet zo positief starten maar toch een positieve wending krijgen. We wisten dat dat soort verhalen ook binnen AXA voor het grijpen lagen. Maar we vreesden ook dat mensen die soms toch wel persoonlijke verhalen niet met naam, toenaam en foto zouden willen delen met al hun collega’s in een publicatie van de vakbond bij het bedrijf waar ze werken of gewerkt hebben.

Maar dat is dan toch gelukt.

John: Ja, inderdaad. Het was zelfs eenvoudiger dan verwacht. Er waren zo goed als geen collega’s die het niet zagen zitten om hun verhaal te delen. Het resultaat is een mooi boekje met 11 getuigenissen.

Naar welke verhalen en thema’s gingen jullie op zoek?

Ilse: We wilden heel diverse herkenbare onderwerpen aan bod laten komen die je in de loop van je carrière kan tegenkomen. In het boekje laten we iemand aan het woord die gestart is bij AXA en iemand die internationaal ging werken. Maar ook mensen die, zoals zovelen in onze sector, met hoge werkdruk te kampen hebben en iemand die mama werd. Daarnaast passeren ook burn-out, ontslag en vrijwillig vertrek de revue. Het is een beetje ‘Het leven zoals het is’ in ons bedrijf. Of beter: onze visie op het leven zoals het zou kunnen zijn bij een werkgever als AXA. Samen met onze Franstalige vakbondscollega’s van CNE voorzien we het boekje ook in het Frans. Zo kunnen we een breder publiek aanspreken.

In het boek komen niet allemaal onderwerpen die we meteen linken aan een happy end.

Ilse: Net daarom zijn wij op zoek gegaan naar positieve verhalen. We wilden aantonen dat het soms ook anders kan. Dat het niet altijd negatief eindigt. We weten natuurlijk maar al te goed dat er ook minder fraaie verhalen te vertellen zijn. Die willen we niet negeren. Maar we willen inspirerende voorbeelden delen, tonen hoe het wél kan. Zo willen we versterken wat werkt.

Hoe waren de reacties tot nu toe?

Ilse: Eind april hebben we ons boekje ‘Het verhaal van 11 helden’ eerst officieel voorgesteld aan de 11 mensen die hun persoonlijk verhaal aan ons hebben toevertrouwd. Ze waren allemaal zeer tevreden over de inhoud, de toon en de lay-out. Voor ons was die goedkeuring belangrijk. Ons respect en onze dankbaarheid naar die mensen is groot. Het vergde heel wat moed, openheid en vertrouwen om hieraan mee te werken. En zonder hen was van ‘ons’ boekje geen sprake.

John: We zijn nu volop bezig met de verdeling van het boekje bij onze AXA-collega’s. We overhandigen het aan iedereen persoonlijk. Dat geeft ons de kans ook de context te duiden. De reacties van onze collega’s zijn overwegend positief. En de minder positieve reacties grijpen we met beide handen aan om in dialoog te gaan.

Ilse: Daarnaast kregen we ook al reacties van onze directie. Ook zij zijn enthousiast. Ze willen dit boekje aangrijpen om met ons in een constructieve dialoog te gaan rond deze toch wel gevoelige onderwerpen.

En hoe gaat het nu verder?

John: Binnen enkele weken starten we met gesprekstafels rond de thema’s die aan bod komen in het boekje. Maar ook thema’s die niet in het boek aan bod komen, maar tijdens de gesprekken aangebracht worden, krijgen een plaats. Dit helpt ons om onze ideeën scherp te stellen. Zo blijven we bouwen aan betere werkomstandigheden, betere werkervaringen en betere sociale afspraken voor alle werknemers van AXA. Over onze voorstellen gaan we het gesprek aan met onze directie, in hechte samenspraak met onze collega’s. We zijn ervan overtuigd dat we op die manier samen het verschil maken.

Ilse: Vakbondswerk vergt creativiteit. Dit boekje is een nieuwe manier om dingen bespreekbaar te maken en aan te pakken. Niet in het minst omdat het start vanuit positieve verhalen. De samenstelling van dit ‘Verhaal van 11 helden’ was zeer tijdsintensief, maar door de hulp en de steun van verschillende mensen binnen en buiten onze kern heeft het ons toch ook energie gegeven. We zijn dan ook super tevreden met het resultaat. Hopelijk inspireert het ook anderen om op die manier aan de slag te gaan. Je zal versteld staan van de positieve energie en de leuke dialogen dat het oplevert!